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新都区行政审批局:“动”起来的办事指南 带您进入微视界

来源:沈阳市政府采购中心 发布时间:2020-03-24 05:47
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新都区行政审批局:“动”起来的办事指南 带您进入微视界

  为进一步提高行政审批质效,优化营商环境,新都区行政审批局打破传统纸质宣传资料,创新“互联网+”工作模式,全市第一个将人才政策、现场踏勘审查要点、企业注册服务等内容制作成剧情真人可视化“办事指南”,通过在“新都服务”新媒体平台上进行智能式服务指引,达到“视觉吸引”效果,形象生动的让申请人掌握、了解政策法规、办事流程。

  一、创新发布了“许可事项现场踏勘标准化流程”视频,帮助“门外汉”变成“办事通”

  新都区行政审批局现场踏勘服务中心工作人员介绍,经常有市民朋友反映,开餐馆后的现场踏勘检查项目太繁琐啦,水池、冰箱、地漏等都有啥要求?为了让市民们更直观了解踏勘标准,新都区行政审批局推出现场踏勘视频解析专题之——面馆、餐馆等50人以下的操作间的踏勘标准视频解析并上网公示。视频结合实际操作间,详细直观对符合和不符合标准情况进行了展示,清晰易懂,极大提高了审批效率,压缩了审批时限。

新都区行政审批局:“动”起来的办事指南 带您进入微视界

  二、创新发布了“申请人才优惠政策办事指南”视频,营造一流人才服务“软环境”

  今年以来,新都区行政审批局积极推进人才工作,打造了人才优惠政策“一窗式”兑现窗口,建立健全优惠政策“一窗式”服务经费保障机制,虽取得较好的成效,但工作人员反映日常接受咨询的共性问题较多,如:我是否符合该项政策的申请条件?我需要带哪些申请资料?我的社保没满1年能否申请等。为了让人才更直观的了解政策,新都区行政审批局在前期踏勘标准视频解析发布取得成效后再次创新举措,在“新都服务”新媒体平台上发布“申请成都市新都区社工人才职业资格奖励办事指南”、“申请成都市新都区后备人才生活补贴办事指南”等人才优惠政策的视频解析。视频通过模拟办公场景,还原整个申请流程,将常见问题通过人物对话一一解答,清晰易懂。

  三、创新开展“证照联办”主题式服务,推进“多头跑”到“最多跑一次”

  针对企业提出的疑问,我们开一个餐厅究竟需要办理哪些证照?能不能一次就办完?新都区行政审批局设置“证照联办”窗口开展主题式套餐服务,聚焦企业反映突出的证照办理慢、多头跑等问题,解决企业办照容易办证难、准入不准营的现实问题,以“开餐厅、开旅馆”等审批热点行业为切入点,整合从事一个行业经营所需办理的营业执照和多个许可事项,已对外公布28类100项热点主题套餐式审批服务,梳理出“一件事”办理指南及流程图,方便企业按“一件事”标准办事。

  截止目前,发布原创可视化系列视频16段,关注度达200余万次,话题阅读3972万,讨论15988。下一步,行政审批局将陆续拍摄视频解析专题,更好服务人才、企业和群众,提高审批质效,优化营商环境。


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