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一个女特工分享的7个谈判技巧

来源:沈阳市政府采购中心 发布时间:2020-01-12 14:55
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    一个女特工分享的7个谈判技巧

一个女特工分享的7个谈判技巧

 

 

在日常工作和生活中,很多场景其实都可以看作是谈判,不仅仅是电视上看到的那种坐在圆桌前的政治和商务谈判。比如夫妻商量周末带孩子去哪里玩、和老板谈加薪升职、买东西时讨价还价,但凡是和别人商量事情,本质上都可以看作是谈判。

 

我们经常需要谈判,谈判并不是看谁说得多或者声音大就能成功实现自己的目的,谈判需要一些技巧。美国NBC电视台记者布里安娜·斯特林海伯(Brianna Steinhilber)采访了谈判专家、美国国防部前特工艾维·普姆普拉斯(Evie Poumpouras),她分享了谈判中可以用到的7个技巧。36氪编译了这篇文章。我们分别介绍一下这些技巧:

 

第一,把自我意识留在门外。怎样觉察你有自我意识呢?艾维说:“当你问自己‘这个人喜欢我吗?’这就是你的自我意识在说话。”谈判容不下你的自我意识。艾维在与别人交谈的时候,她会把自我意识“寄存在门口”,因为她只关注她从那个人身上得到什么,而不是自己的感受,她认为自我意识会从中作梗。你更高的目标是什么?是要得到那份工作,还是让别人购买你的产品或者服务,无论是什么,那是自己的目标,而不是“他喜欢我吗?”

 

第二,问自己:这个人需要我做什么?艾维过去在工作中经常需要审讯犯人,当她走进犯人所在的房间时她从来不会想:我需要他认罪。她会停下来思考:“他们需要我说什么来帮助他们开口,告诉我他们做了什么?”艾维说:“我从来不会从我的角度跟他们说话,如果你进去,带着‘我需要,我想要’的想法,你就输了。你应该带着‘这个人需要什么?’的想法进去。”

 

第三,不要只是“做自己”。根据打交道的对象不同,你所展示的自己的版本也要不一样。当你跟父母讲话或者跟重要的人物、自己的老板谈话时,你是不一样的。哪个版本的自己与当前的谈话对象最合拍,你就要调整到哪个版本。艾维建议,你需要提前做功课,想想这个人想要什么,你知道自己从他们那儿需要得到什么,但是他们需要听到你说什么才能让他们感到舒服、放得开、愿意买你所说的东西呢?

 

第四,知道什么时候该保持安静。艾维认为,谈话或谈判时,你要尽可能地多听少说。人们普遍认为如果自己控制整个谈话,他们就是有权力的一方。这其实是错误的,因为从中你什么也没学到。与你交谈的人因为你说得很多可能了解到了什么能激励你,你的议程是什么,你在想什么,你如何处理信息,但你对他们却一无所知。因此,在艾维参加会议时,她会尽力确保其他人都发言,自己最后发言。她想了解房间里的每个人,在脑海中做笔记,对每人有自己的判断,之后就可以更有智慧地发言。”

 

第五,基于事实。当你要求加薪或者升职时,尤其应该如此。艾维建议说:“记录下你所做的工作,这样当你跟老板谈判的时候,你就能列出一张清单。这就是事实,你无法与逻辑事实争辩。”不能只是进去跟老板说我做得很好,你的背后是坚实的事实和数字,不是“我需要”或者是“我想要”,而是“您看我做过什么。”

 

第六,接受冲突。冲突在我们生活的世界里不可避免,我们费力去避免冲突时往往会感觉更糟糕。所以需要改变心理,冲突也并不是坏事,不要把冲突看作是消极的,要学会接受。冲突并不意味着别人对你大喊大叫,而是意味着你们之间存在异议,需要讨论。

 

第七,利用TED法则法找到原因。总会有人不同意你的想法,重要的是,你要了解原因。你可以利用TED法则挖掘原因,TED三个字母分别代表告诉(tell me)、解释(explain)和描述(describe)。可以这样使用:“告诉我为什么。解释一下你自己的想法。向我描述问题在什么地方。”艾维所有的会议基本上都是这样开场的,以此来收集情报和信息,知道自己会走向何处。

 

以上是在谈判沟通中可以用到的七个技巧,希望对你有帮助。


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