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贴心服务企业有序复工复产

来源:沈阳市政府采购中心 发布时间:2020-02-14 14:16
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    贴心服务企业有序复工复产

随着一些企业陆续复工复产,国网铁岭供电公司认真落实《国家电网有限公司应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产的举措》文件精神,贴心帮助企业有序复工复产,同抗疫情,共渡难关,持续优化电力营商环境,为地方经济发展提供坚强的电力保障。

当日受理,当日办结,全力支持企业复工投产
国网铁岭供电公司对因疫情防控引发的办电需求及企业基本电费计收方式变更、暂停及恢复等业务,实行“当日受理、当日办结”,全力支持企业尽快复工投产。2月7日9时,作为开原地区支柱企业的辽宁兴东科技有限公司工作人员到国网开原市供电公司八宝供电所办理复用手续,计划全面恢复生产。八宝供电所以客户需求为首要,立即受理复用手续,并安排人员紧急送至开原公司客服班,启动复用流程并联系高压监察现场复用,在各部门协同联动下,2月7日11时10分复用流程结束。从客户申请到现场送电仅用了2个小时,做到了“当日申请、当日复用”。

在全民防疫特殊时期,“菜篮子”事关民生福祉,保障一些食品生产企业复工复产的供电需求更为紧急。国网铁岭供电公司制定有效应对方案,安排人员到岗到位,实现流程快速流转,提高办电服务效率,解决复工复产企业难题,同时实地勘查,确保复工企业安全用电。“您好,我是润霖的,为保障群众特殊时期的菜篮子不空,我们要尽快恢复生产,现在能办复用吗?”接到铁岭润霖食品集团有限公司复用申请后,清河区公司马上启动复用流程,让该企业及早恢复生产,及早为宅在家里的百姓丰富餐桌。

主动沟通,主动服务,全力帮助企业减少成本
国网铁岭供电公司认真落实《国家电网有限公司应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产的举措》文件精神,将“取消电力客户申请变更基本电费计收方式连续保持3个月的限制”“电力客户申请暂停、减容、暂停恢复、减容恢复业务不受暂停用电不得小于15天限制,按实际暂停天数免收基本电费”的贴心举措第一时间通知大工业用户。当客户经理致电告知沈阳机床西丰铸造有限公司这一消息时,该企业通过线上公申请了变压器暂停业务。这家企业变压器容量8900千伏安,每月可节省基本电费19.58万元。对公司认真秉承“人民电业为人民”的服务宗旨,提供这种贴心周到的服务,一些大工业用户非常感动。截至2月10日,仅西丰县公司就为一峰精密锋铸造有限公司、西丰树义石材有限公司等3家企业办理了暂停减免基本电费业务,每月累计节省基本电费23.43万元。
越是疫情防控特殊时期,国网铁岭供电公司更要保障企业安全有序运转,实现疫情防控和全力做好供电保障并轨运转。对急需复工复产的企业,严格实行闭环管理,最大限度压缩业扩时间,迅速解决客户燃眉之急,为陆续复工复产的企业提供坚实电力保障,充分展现公司服务地方经济发展,不断优化电力营商环境的社会责任与担当。

 


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