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做社群运营前,你真的想清楚了这些吗?

新闻晚报 2018-04-20 10:45
[摘要]  

原标题:做社群运营前,你真的想清楚了这些吗?

什么样的业务最适合做社群?

1、高利润

社群运营本身是一件投入比较大的事情,运营人员首先需要投入很大的时间、精力去做活动策划、内容规划、群内日常管理等等。社群运营还经常需要用到第三方社群管理工具,都是money。

个人觉得一个社群运营人员专职做好2-3个社群就已经不错了,所以对于社群运营这个需要成本投入大的岗位,如果你的产品或业务,没有足够的利润空间来支撑社群运营成本,那就要考虑投产比的问题了。

当然,现在社群也都在提倡精细化运营。

2、高频率

拿小区周边水果店的社群来说:买水果本身就是频次特别高的行为,店员只需要让购买水果的顾客扫码进群,并告知群的目的(发优惠券、不定期水果低价活动等),我想多数人还是愿意加入的。

这类看似很简单的群,不需要太多精力投入,反而能够活的很好,而且活很的久。

3、高决策

记得当年买车的时候,除了混迹过一段时间的汽车论坛,还潜入了过某个车友会。原因无非就是:买车一个高决策的事情,需要提前了解足够可靠、全面的信息。

而这样的社群的成员大都已经买了对应品牌的系列车,也有产品使用的发言权,同时还能组队一起去4S要个优惠价什么的。这样的社群基本用户之间的连接更强,群内除了日常汽车话题外,时不时的还能接婚庆车的单子,赚个外快什么。

4S店也会时常来群内做各种汽车用品活动,几乎每天早上醒来,群内信息都是999+,这样的社群活跃度可见一斑。

4、高属性

高属性不仅可以理解为地域相关度高,也可以理解为兴趣爱好、价值观等。

做社群的目的是什么?

1、拉新

例如:在线教育行业常见的做法就是邀请嘉宾授课,通过几个群内在线答疑,导流去公众号、APP,提高公众号关注量、APP下载注册等。

2、 提高用户粘性

某英语训练营就是通过群内成员相互监督、学习打卡、分享学习笔记、交作业等形式让用户活跃和留存。

3、转化

转化也是很多社群成立的主要目的,比如:在线教育行业,配合优惠力度提供给用户感兴趣、匹配度高的付费课程,甚至可能会延伸的课程。

4、品牌

因为社群是可以直接在群内与群员互动的、收集产品反馈、意见,所以很多公司通过社群来完善和提高产品服务,形成品牌口碑。

口碑又可以通过社群影响社群用户,提高消费者的品牌忠诚度。当你的用户对品牌足够认可后,用户会经常自发性帮产品宣传推广。

所以一个社群要想做起来,事先一定要运营人员想清楚自己的产品或业务到底适不适合做,做社群的目的是什么?

想清楚后,才能规划怎么去执行达成你的社群运营目的。返回搜狐,查看更多

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