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服务部开展业务条线专项调研活动

来源:沈阳市政府采购中心 发布时间:2020-01-13 14:45
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    服务部开展业务条线专项调研活动





聆听一线发声 掌握服务需求

——太平人寿甘肃分公司客户服务部开展业务条线专项调研活动

每日甘肃网讯 为进一步提高服务品质,规划2020年客服工作方向。12月30日,太平人寿甘肃分公司客户服务部开展业务条线专项调研活动,通过制作电子调研问卷,向业务条线收集对客服工作的相关需求和建议。调研一开展就受到机构伙伴高度配合,短短两天时间收到有效问卷近200份。

通过本次调研,听到了一线伙伴最真实的声音和诉求,2020年客服方案将针业务伙伴的建议对服务内容优化升级,制定切实可行、深受欢迎的服务内容。同时,也了解到客服工作在过去一年中存在的不足和需改善部分,全体客服伙伴将虚心接纳并改进,进一步提升服务质量。

太平人寿甘肃分公司将在2020年工作中将紧密配合业条线,为业务一线提供有力度、有方向的服务支持;并不断增强岗位技能和服务水平,为更好地服务一线、服务客户而努力!


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