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黑河做实服务破解办事“堵点”

来源:沈阳市政府采购中心 发布时间:2019-12-01 09:03
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    黑河做实服务破解办事“堵点”

 发展经济不停歇,优化营商环境要先行。黑河市各地各部门进一步健全优化营商环境制度体系,加快破解制约营商环境的“痛点”“堵点”,开启“服务快捷键”。

  从以往的“多个部门来回跑”到“只进一扇门”,从“跑断腿”到“最多跑一趟”,从“注册需要俩仨月”到“1个工作日办妥”,黑河市深入推进“放管服”改革、优化营商环境取得实际成效。

  办事全过程“一帆风顺”

  “您好,根据您的申请,现在只差两个要件,就能办理了……”黑河市政务服务中心市场监督管理局行政审批窗口工作人员吴德宇面带微笑为前来注册公司的张女士办理业务。几分钟后,在服务大厅接待人员的帮助下,张女士“足不出户”地在自助服务台前把所缺的要件打印完毕并拿回了吴德宇所在的窗口,吴德宇告诉她,明后天即可来领取。

  像这样工作人员在窗口零距离接待办事群众和企业,面对面办理业务已成常态。吴德宇说,“自从改善营商环境提高办事效率以来,每天办理的业务数量都很多,高峰期最多一上午就能办结10单。”

  据介绍,在今年十月以后,办事大厅进一步加快办事流程,将办理时间缩短至1个工作日内办妥,也就是说像张女士这样的业务,第二天即可来领取营业执照。大大的缩短了办事时间,提升了人民满意度。另外,为解决办事企业和群众在办事窗口与档案室之间“来回跑”查档问题,进驻市政务服务中心窗口单位还开设查档窗口前台受理,“百姓坐等,我帮查”,实现办事企业和群众查档零距离。

  不仅如此,记者在采访中看到,黑河市行政服务中心每一层滚梯旁,都设有一个自助办理区域,这里的智能触屏一体机和手机扫二维码查询评价系统让客户所需“手到擒来”。

  这样“一帆风顺”的体验感,贯穿百姓来办理业务的全过程。市政务服务中心为切实解决企业和群众在申请许可过程中面临的“申请材料多、办事难”问题,推出“最多跑一次”“不让百姓多走一步路”等一系列便民利民新举措。老百姓常常遇到的“门难进”“脸难看”“事难办”的境况从此成为过去。

  登一张网,进一扇门,最多跑一次

  从高效快速审批,办事流程“足不出户”,到“1个工作日内办结”,再到“轻松回查”,百姓办事“畅通无阻”。

  着力解决企业和群众办事难的“堵点”“痛点”,黑河市全面推进审批服务便民化,开启了“窗口服务快捷键”,成功打造了“只登一张网”“只进一扇门”“最多跑一次”风清气正的营商新环境。

  线上,黑河市目前积极推进“只登一张网”的网络平台建设,已完成政务资源数据共享交换平台搭建和政务服务网升级扩容,建成黑河市一体化“互联网+政务服务”平台(政务服务网)。现在全部政务服务事项均可到网上办理。

  线下,黑河市着力推进集中办理“只进一扇门”。百姓可以在黑河市综合政务大厅集中办理企业注册登记、企业办税、生产经营许可、不动产登记、交通运管和投资建设审批等事项。今年7月初,综合窗口还实现“一窗”分类受理,多部门办公、审批、服务等业务,百姓可以领一张号码牌解决一类事,真正变“多门”为“一门”。

  只有“少跑路”才是“真顺心”。针对办件量大、企业和群众关注度高、涉及面广的重点领域事项和高频事项,黑河市实行现场办理服务“最多跑一次”,按照“梳理完成一批,公开一批”原则,梳理出“我要办超市”“我要办房证”等6项“一件事”清单,组织市场监管、税务、执法等8个相关部门一同推进“一件事”集成服务,对“一件事”涉及多个部门的材料、表格进行精简、优化、合并。

  管理和服务大行“简约”之道,化繁为简、无事不扰,真正做到把该减的事项坚决减下来、该清的障碍加快清除掉。


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